Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика) относится ко всем сайтам компании «Отель Каскад» и определяет общие принципы и порядок обработки персональной информации, получаемой от посетителей во время использования ими сайта, и меры по обеспечению защиты, безопасности и конфиденциальности этой информации.

Действующая версия Политики размещена в сети Интернет на странице http://otel-kaskad.ru/privacy/

1. Термины и определения

   В настоящей Политике используются следующие термины в указанном ниже значении:

   1. «Компания» - компания, предоставляющая гостиничные услуги, представленные на текущем сайте: Отель "Каскад" ИП Алымов В.С., ОГРН/ОГРНИП: 312503014400039.
   2. «Сайт» – веб-сайт Компании, расположенный в сети Интернет по адресу: http://otel-kaskad.ru
   3. «Пользователь сайта» (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
   4. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники, действующие от имени Компании, которые организуют и осуществляют управление Сайтом, а также сбор и обработку персональных данных.
   5. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому на их основе физическому лицу (Пользователю).
      
   6. «Субъект персональных данных» – физическое лицо, к которому относятся Персональные данные.
      
   7. «Данные» – иные данные о Пользователе (не входящие в понятие персональных данных)
   8. «Законодательство» – действующее законодательство Российской Федерации.
      
   9. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
   10. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения Компанией, Администрацией сайта или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
   11. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
   12. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

   Иные термины трактуются в соответствии с законодательством РФ.

2. Общие положения
   1. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которую Сайт или Компания может получить о Пользователе, которую он передает добровольно во время использования им Сайта или услуг Компании, или в ходе исполнения Компанией любых соглашений и договоров с Пользователем.
   2. Использование Cайта (любой контакт с сайтом) означает безоговорочное согласие Пользователем с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. Дальнейшее использование Сайта после внесения изменений в настоящую Политику будет рассматриваться согласие Пользователя с этими изменениями. Пользователь дает Компании разрешение на обработку своих персональных данных, указываемых им в электронных формах и анкетах на сайтах Компании, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
   3. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования Cайта.
   4. Настоящая Политика применяется только к текущему Сайту. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за другие сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. Политика конфиденциальности не распространяется ни на какие другие сайты и не применима к сайтам третьих лиц, которые могут содержать упоминание о Сайте и с которых могут делаться ссылки на Сайт, а также ссылки с этого Сайта на другие сайты сети Интернет. Мы не несем ответственности за действия других сайтов.
   5. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. В связи с чем Компания не может гарантировать качественного исполнения заказов или обратной связи с Пользователем при указании некорректных данных.
3. Какие личные данные могут собираться
   1. Перечисленные ниже личные данные Пользователь может указать, например, для таких целей: регистрация на Сайте, подписка на e-mail рассылку, оформлении заказа товара, оформление заявки на консультацию, участие в акции или обратную связь, оформление заявки для получения услуг Компании, и в других целях.
   2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, могут быть предоставлены Пользователем путём заполнения электронной формы на Сайте, отправки e-mail или даже по телефону, и могут включать в себя следующую информацию:
      • фамилию, имя, отчество Пользователя;
      • контактный телефон Пользователя;
      • адрес электронной почты (e-mail);
      • аккаунты в социальных сетях;
      • адрес для доставки товара или оказания услуг;
      • адрес места жительство Пользователя;
      • реквизиты и адрес компании, которую представляет Пользователь;
      • должность в компании, которую представляет пользователь.
   3. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других). Примеры таких данных:
      • IP адрес;
      • информация из cookies;
      • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
      • информация об экране, устройстве и операционной системе, языке ;
      • время доступа;
      • адрес посещенной страницы;
      • поведение пользователя на сайте;
      • реферер (адрес предыдущей страницы)
      • сведения о местоположении
   4. Вышеуказанная техническая информация может использоваться с целью: выявления и решения технических проблем, улучшения работы сайта, подбора релевантного контента и рекламы для показа посетителю, анализа эффективности интернет-рекламы, сохранение выбранных товаров и услуг в "корзине", а также для контроля законности проводимых электронных финансовых платежей, если такие осуществляются посредством Сайта.
   5. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к некоторым разделам и функциям Сайта.
4. Цели сбора персональной информации Пользователя

   Администрация сайта может использовать Персональные данные и иную добровольно предоставленную Пользователем информацию в следующих целях:

   1. Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, ответов на запросы, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя, консультации.
   2. Уведомление Пользователя о состоянии его заказа.
   3. Исполнение договорных обязательств по оказанию услуг и/или предоставлению товаров Компании, в том числе по адресу, указанному Пользователем.
   4. Идентификация Пользователя, зарегистрированного на сайте, для доступа к персональным функциям, отображения персонального оформления и контента Сайта, доступа к закрытым разделам Сайта, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом.
   5. Предоставление Пользователю доступа к персонализированным (предназначенным для этого Пользователя) функциям и разделам Сайта.
   6. Определение географического местоположения Пользователя, например, для указания релевантного содержимого сайта, а также для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.
   7. Аналитика действий пользователя на Сайте для улучшения удобства Сайта, выявления технических проблем, улучшения эффективности рекламных кампаний;
   8. Таргетирование рекламных материалов, в том числе в сети Интернет;
   9. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
   10. Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
   11. Создание учетной записи для совершения покупок.
   12. Обработка и получение платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.
   13. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
   14. Отправка Пользователю, с его согласия, электронных писем и уведомлений об обновлениях продукции и услуг, специальных предложениях и акциях, информации о ценах, электронной новостной рассылки и иных сведений от имени Компании или от имени партнеров Компании. Пользователь всегда может отказаться от проведения рассылки по его контактной информации.
   15. Осуществление рекламной деятельности с согласия Пользователя.
   16. Предоставление доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Компании с целью получения их товаров и услуг.
5. Способы и сроки обработки персональной информации
   1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
   2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать (в том числе автоматизировано) персональные данные третьим лицам (в частности, курьерским службам, транспортным компаниям, службам грузоперевозок, организациями почтовой связи, операторам электросвязи и др.), в следующих случаях:
      • Пользователь выразил своё согласие на такие действия.
      • Это необходимо для осуществления консультаций, уведомлений и информирования Пользователя.
      • Это необходимо для использования определенных разделов или функций Сайта.
      • Это необходимо для предоставления и доставки товара или оказания услуг Пользователю.
      • Для обработки платежей.
      • Обезличенные данные могут передаваться третьим лицам для статистических исследований и повышения эффективности рекламы (например системам статистики Yandex/Google/Roistat и др.).
      • Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
      • В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Пользовательское соглашение Сайта или иные договора с Компанией.
   3. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
   4. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, в случае утраты или разглашения персональных данных Пользователя.
6. Обязательства сторон

   Пользователь обязан:

   1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
   2. Обновить или дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации, если это необходимо для предоставления услуг или товаров Компанией.

   Компания обязана:

   3. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики.
   4. Обеспечить хранение в тайне конфиденциальной информации и персональных данных Пользователя, не разглашать её без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом, или описанных в п. 5.2 настоящей Политики.
   5. Принимать разумные меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя и неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, и иных неправомерных действий третьих лиц. Только те сотрудники компании, которым необходимо выполнять рабочие функции, для которых требуется доступ к личной информации пользователей, должны иметь доступ к информации о пользователях.
   6. Осуществить изменение, блокирование (неиспользование) или удаление Персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, в разумные сроки с момента письменного обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя, или уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
   7. Обеспечение конфиденциальности не требуется в отношении: персональных данных после их обезличивания, а также общедоступных персональных данных.
7. Ответственность сторон
   1. Компания, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики.
   2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Компания не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
      • Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
      • Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
      • Была разглашена с согласия Пользователя.
8. Разрешение споров
   1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Компанией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
   2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
   3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
   4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Компанией применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. Дополнительные условия
   1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику (во все ее разделы и преамбулу, а также в наименование) без согласия и извещения Пользователя.
   2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
   3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике, а также запросы на изменение, блокирование или удаление персональной информации следует сообщать на email otel.kaskad@yandex.ru

Дата последнего обновления документа: 15 декабря 2020 г.